抱怨 职场无伤大雅的交际手段www.item51.com 2006-04-17 品牌投资创业网
荆楚网(楚天金报)记者 石亮 报道：“我很能容忍下属们的诉苦，我甚至鼓励他们诉苦。”汉口一公司销售部经理肖敏说，若就此加快员工的情绪疏浚沟通并从中发现题目，那么诉苦将成一个治理富矿。
“现在的工作就是不好做。”“我没有他那么上风的资源。”……在公司里，肖敏总能听到员工们形形色色的诉苦。肖敏刚当上经理时，每当布置了有难度的任务，或者员工 遭遇挫折后，对于这样的诉苦很反感。他一度以为，这是员工故意放出风声，届时推卸责任的一种方式。 固然肖敏或明或暗地提醒下属，要保持工作激情和斗志，改善工作方法，但是诉苦的风气并无太大改善。与此同时，他发现，诉苦归诉苦，员工们干起工作来一如既往地当真踏实，他们没有逃避、懈怠。 经由细心的观察，肖敏熟悉到，员工诉苦公司的理由，大多和诉苦天色一样，并不是想改变什么，只不外这些小小的“消极典礼”，能够让他们在工作中找到一个“交集”，确认经历了共同的经验与不幸，更融洽地凝结在一起。 肖敏遂决定，鼓励发泄这种无伤大雅的交际性牢骚，加快员工情绪疏浚沟通，及时发现并修复某些诉苦背后的工作“硬伤”。半年来，他们的销售额上升了20%。 更多热门资讯：
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